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======Comment améliorer la fonction accueil dans le Centre Social====== ====Public : Professionnels==== ""<div class="well">""====Objectifs : ==== - Savoir écouter et discerner les besoins du public à l'accueil - Etre capable d'analyser et de recueillir une demande ; connaître les limites avec ce qui relève d'une relation d'aide. - Comprendre les enjeux psychologiques des situations de précarité en adaptant sa pratique. - Réorienter efficacement le public vers d'autres partenaires si nécessaire. - Etre force de propositions pour aménager ou réaménager lâ??espace dâ??accueil ""</div>"" {{grid}} {{col size="8"}} ====Contenus :==== - Présentation de la session et des objectifs de travail - Rôle et missions de lâ??accueillant - Conséquences psychosociologiques de la précarité (repli sur soi, isolement, violence, dépression...) - Lâ??espace de lâ??accueil : une interface fonctionnelle et chaleureuse - Une signalétique adaptée - Recueillir la demande : limite avec la relation d'aide - Informer / orienter vers quel partenaire extérieur : comment décider ? - L'écoute active - Gestion émotionnelle et gestion des conflits - Lâ??observation, élément fondamental de la communication. - Savoir détecter et utiliser les ressources de l'usager : la communication centrée sur les solutions. ====Dates : ==== - Sur demande, à lâ??initiative dâ??un Centre Social ou dâ??un regroupement géographique (agglo, départementâ?¦) - Format : 3 journées (2jours + 1) ====Intervenante : Solange Vialle==== {{end elem="col"}} {{col size="4"}} ====Tarifs : ==== Tarif forfaitaire pour les trois jours - Structures adhérentes : 280â?¬ par personne - Structures non adhérentes : 365â?¬ par personne (repas à la charge des participants) {{button class="btn-primary" link="https://docs.google.com/forms/d/1kM74FIU24DxemLvG0_BTmpLDXzGSkvwO05LGAHMLWZs/edit?usp=sharing" text="Je m'inscris"}} {{end elem="col"}} {{end elem="grid"}}
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